No se admitirán devoluciones transcurridas 24 H laborables desde la recepción del pedido. 

El producto a devolver, así como su embalaje, debe estar en perfecto estado de conservación.


No se admitirán devoluciones de productos usados a excepción de productos con algún defecto de fabricación. 

No se admitirán devoluciones que no vengan acompañadas de la factura o ticket de compra original de Papel y mecheros
En caso que el cliente reciba el producto en mal estado por causa del transporte, se le substituirá el mismo en un máximo de 5 días hábiles. Para ello es imprescindible notificar al repartidor en el momento de la entrega que el paquete tiene indicios de mal estado. 

Si la devolución se solicita por un mal estado del producto, el transporte de la misma correrá a cargo de Papel y mecheros


En caso de solicitar una devolución por razones personales del cliente, la recogida y transporte correrán a cargo de este.


Si el cliente solicita la devolución del importe, serán descontados los gastos de empaquetado, transporte y gestión de cobro, del total a devolver.


En ningún caso se abonará dicho importe, hasta verificar el perfecto estado de la mercancía y "packaging" del producto en nuestras instalaciones. 

Los gastos de devolución que acarreará el cliente son de 16 euros (recogida del producto incluida en este concepto).